توصيل مجاني للطلبات فوق 50 درهم

أسئلة متكررة

س: لقد تلقيت عنصرًا معيبًا / تالفًا ، هل يمكنني استرداد أموالي؟

في حالة تلف العنصر الذي استلمته أو عيبه ، يمكنك إرجاع عنصر في نفس الحالة التي تلقيتها بها مع الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة. بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع ، سوف نقوم بفحصه وإذا وجد أن العنصر به عيب أو تالف ، فسوف نقوم بمعالجة رد الأموال مع أي رسوم شحن متكبدة.

س: لقد تلقيت عنصرًا خاطئًا ، كيف يمكنني إرجاعه؟

في الظروف غير المعتادة حيث يكون العنصر الذي تم استلامه فيه خطأ ، يمكنك إرجاع العنصر بنفس الحالة التي تلقيتها وفي الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة. بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال مع إرجاع مجاني لمدة 15 يومًا.

س: لقد غيرت رأيي. هل يمكنني إرجاع ما اشتريته؟

إذا غيرت رأيك قبل استلام المنتج الخاص بك ، فما عليك سوى الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسوف نقوم بمعالجة رد الأموال مع أي رسوم شحن مطبقة. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر بعد استلامه ، فلديك ما يصل إلى 15 يومًا لإعادته ، مع مراعاة القواعد التالية:

س: كم من الوقت يستغرق ساعي لاستلام العناصر المرتجعة؟

عادة ، سيتصل بك مندوب البريد خلال 3-5 أيام من اليوم الذي طلبت فيه العودة. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر أحيانًا ما يصل إلى أسبوعين حتى يقوم أحد السعاة بتجميع السلعة.

كيف يمكنني استرداد أموالي إذا قمت بالدفع ببطاقة الائتمان؟

إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان أو الخصم) ، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع ما يصل إلى شهر ليظهر في كشف بطاقتك أو Cash U ، اعتمادًا على العملية المصرفية للفرد.

هل يمكنني استبدال أو استبدال عنصر بدلاً من استرداده؟

في الوقت الحالي ، لا نقدم استبدال أو استبدال عنصر ؛ ولكن لا يزال بإمكانك إرجاع عنصر واسترداد كامل المبلغ.

س: لقد فقدت العبوة الأصلية التي استلمت بها السلعة ، كيف يمكنني إرجاعها؟

لا نقبل إرجاع العنصر إلا إذا كان في صندوق أصلي غير مفتوح و / أو عبوة سليمة مع جميع الملصقات والرموز الشريطية عليه ، ولكن في هذه الحالة ، يرجى مراجعة مركز المساعدة لمزيد من المعلومات.

س: ماذا يعني "عبوة البيع بالتجزئة" التي لم تفتح أبدًا (صندوق مغلق ومغلق)؟

عنصر جديد غير مستخدم وغير مفتوح وغير تالف في عبوته الأصلية. يجب أن تكون العبوة هي نفسها عندما تم تسليمها لك.

س.من الذي يدفع رسوم الشحن عندما أعيد سلعة؟

يمكنك إرجاع سلعة مجانًا خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم ، وقد تم من خلالنا تغطية جميع رسوم الشحن.

عما تبحث؟

سلة المشتريات